Responsable de la relation clientèle
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Poiré-sur-Vie, 85, Vendée, Pays de la Loire
STGS est un partenaire reconnu dans le domaine de la gestion des services d'eau potable et d'assainissement, intervenant sur le quart Nord-Ouest, au service de nombreuses collectivités et de 340 000 abonnés en eau potable et assainissement. Notre organisation et notre réactivité permettent à nos 250 collaborateurs de proposer un service de proximité adapté aux besoins de chacun de nos clients. Nous vous proposons de devenir notre futur(e) Responsable Clientèle Agence Val de Loire Ouest - H/F Rattaché(e) au Secrétaire Général, vous coordonnez et assurez la responsabilité globale de la filière clientèle avec l'encadrement de l'équipe qui lui est rattachée. - Vous garantissez l'efficacité des processus de facturation, production des comptes et contentieux. - Vous pilotez la mise en œuvre des dispositifs d'amélioration de la satisfaction client. - Vous contribuez à la mise en place, au suivi et à l'optimisation des plans d'actions définis à partir des politiques suivantes : relation clientèle ; marketing, facturation, tarification, collectivités, recouvrement. - Vous optimiser les règles et processus propres à l'activité clientèle. - Vous mettez en œuvre des actions de[...]